Мосгортранс как написать жалобу

Мосгортранс как написать жалобу

Как написать жалобу в Мосгортранс на водителя автобуса?


Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг. В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить. Здесь вы найдёте и контактную информацию, по которой сможете самостоятельно обратиться в службу с претензиями.

Содержание

  1. бесплатно

Мы постараемся дать ответы на все вопросы, чтобы пассажиры городского транспорта чувствовали себя уверенно и защищено. Каждый пользователь городским транспортом если есть претензия имеет право написать обращение на основании таких правовых документов, как:

  1. Гражданский кодекс;
  2. ФЗ «О защите прав потребителей»;
  3. постановление РФ №112 «Правила перевозок пассажиров» от 14.02.09 г.
  4. Устав автомобильного транспорта;

Чтобы ваше заявление приняли и рассмотрели, необходимо знать правила его написания.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Источник: , Подольское информационное агентство, Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров.

У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта. Обращение через портал «Добродел» Сначала необходимо пройти процедуру регистрации или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты.

Горячая линия Мосгортранс

ГУП Мосгортранс создано для повышения качества перевозок, обеспечения бесперебойного сообщения и комфортного передвижения пассажиров.

Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».
Поэтому при появлении претензий к перевозкам на городских маршрутах, специальным перевозкам, следует обращаться на горячие линии учреждения.Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях.
Давайте подробно рассмотрим все варианты.Телефон круглосуточной горячей линии МосгортрансаНомера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:Телефоны контакт-центров:8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)Московский транспорт8 (499) 940-08-43Автовокзалы8 (499) 940-33-51, доб.

Мосгортранс — жалоба на водителя

Содержание статьи: В этой статье мы расмотрим тему, которую кратко можно назвать как «мосгортранс — горячая линия жалобы». Мы рассмотрим, куда вы можете отнести жалобу, как пишется жалоба на водителя мосгортранс и через какое время следует произвести повторную отправку.

Помимо этого, в статье мы укажем и телефон мосгортранса для жалоб, чтобы вы могли собственноручно позвонить и предъявить свои претензии. В общем, мы постараемся полностью охватить нашу тему – мосгортранс – жалоба, чтобы у вас не оставалось каких-либо вопросов и кривотолков.

Так уж случилось, что мы живем в России и у нас считается нормой молчаливое согласие клиентов с беспорядком в организации. По сути, пассажиры мосгортранса являются, своего рода, клиентами, а водители – сотрудниками обслуживающей компании.

Сколько раз мы сталкиваемся с проблемами и неудобствами при поездках на мосгортрансе, но вряд ли кто-то из нас хоть написал в мосгортранс жалобу на водителя.

Как написать жалобу на водителя автобуса

» Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

  1. Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
  2. Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
  3. Курение в салоне транспортного средства.
  4. Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
  5. Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.
  6. Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.

Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу.

Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке.

После подтверждения указанных

Куда жаловаться на департамент транспорта москвы

» Как написано на сайте Мосгортранс «ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.»Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться.

Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 — 8 (495) 950 4204Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи.

Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно: использование официально-делового стиля; соблюдение правил деловодства; грамотность; недопустимость употребления фраз с ненормативной лексикой с признаками хамства, неуважительное отношение; краткость; объективность; правовая база;

Жалоба на мосгортранс

Содержание Лицо, пострадавшее от некачественных транспортных услуг, вправе обратиться с жалобой по следующим основаниям:

  • Поведение водителя автобуса (сотрудников транспортного предприятия) характеризуется пренебрежительностью к пассажирскому составу, грубом (хамском) отношении, использованием нецензурной лексики при общении.
  • Пренебрежение Правилами дорожного движения.
  • Нарушение прав граждан, имеющие льготы (отказ в бесплатных услугах, установленных на законодательном уровне).
  • Движение наземного транспорта не соответствует установленному графику.
  • Нарушение требований относительно посадки и высадки людей общественным транспортом.
  • Шофер не исполняет обязательства, предусмотренные должностной инструкцией, правила поведения в салоне авто не соответствуют норме (курение по ходу движения, употребление спиртных напитков и наркотических средств, телефонные разговоры).
  • Несоблюдение положений санитарии.

Претензии, не имеющие четкой аргументации, рискуют остаться без рассмотрения.

Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты.

Как написать жалобу в Мосгортранс?

Мосгортранс занимается городскими и пригородными перевозками в Москве и частично в Московской области.

Предприятие крупное, поэтому не всегда удается контролировать работу транспорта и сотрудников. Недовольные пассажиры могут написать жалобу в Мосгортранс, если остались недовольны качеством оказанных услуг. утверждены правила перевозки пассажиров и багажа автотранспортом. В документе прописаны правила, которые должны соблюдаться организациями при оказании услуг по перевозке пассажиров.
Помимо этого, приняты правила пользования наземным городским транспортом.

Сотрудники Мосгортранса должны строго придерживаться данного регламента. Если правила нарушаются, то это становится поводом для подачи жалобы на перевозчика. Основными причинами являются: Некорректное поведение сотрудников Контролер изъял проездной билет без оформления акта.

Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

Конфликты в процессе осуществления транспортной деятельности могут возникать из-за споров между участниками дорожного движения. Причина – порядок и качество предоставления услуг. Большинство перевозчиков не настроены на мирное урегулирование конфликтов, вынуждая пассажиров на обращение в контролирующие органы.

Жалоба на транспорт не исключение. Лицо, пострадавшее от некачественных транспортных услуг, вправе обратиться с жалобой по следующим основаниям: Движение наземного транспорта не соответствует установленному графику.

Пренебрежение Правилами дорожного движения. Нарушение требований относительно посадки и высадки людей общественным транспортом.

Поведение автобуса (сотрудников транспортного предприятия) характеризуется пренебрежительностью к пассажирскому составу, грубом (хамском) отношении, использованием нецензурной лексики при общении. Шофер не исполняет обязательства, предусмотренные должностной инструкцией, правила поведения в салоне авто не соответствуют норме (курение по ходу движения, употребление спиртных напитков и наркотических средств, телефонные разговоры).

Жалоба в Мосгортранс

ГУП «Мосгортранс» – это крупное государственное предприятие, которое осуществляет городские и пригородные перевозки в Москве и частично в Московской области.

На данный момент в его структуру входит 23 филиала, трамвайное управление и 10 парков автобусов и троллейбусов. На балансе Мосгортранса числится более 8,5 тыс.

единиц наземного транспорта, которые обслуживают 30 тыс.

его работников. Впрочем, далеко не все пассажиры остаются довольны качеством предоставляемых услуг. И, оказавшись в подобной ситуации, лучше сразу же пожаловаться в организацию, выбрав самый удобный и доступный способ для подачи такого обращения.

Действующими правилами пользования транспортом в Москве обязанности предусмотрены не только для пассажиров, но и для перевозчиков ().

В связи с этим потребителю, который столкнулся с нарушением закона или ущемлением своих прав при использовании услуг Мосгортранса, не стоит игнорировать сложившуюся ситуацию, тем более что только так можно предупредить ее повторение.

Как правильно написать жалобу в Мосгортранс в 2020 году

Пассажиры наземного транспорта нередко сталкиваются с нарушениями и некачественным оказанием услуг. В Москве такая проблема особенно актуальна.

Законодательство позволяет осуществлять защиту прав и интересов пассажиров с помощью подачи жалоб в различные государственные органы.

Но первым делом о ситуации нужно поставить в известность непосредственно оператора услуг – Мосгортранс.

На текущий момент Мосгортранс является крупнейшим оператором наземного транспорта в стране, оказывая услуги на территории города Москвы.

Но не всегда пассажиры остаются довольны поездкой. Расписание нарушается, водители и другие сотрудники хамят пассажирам и т. д. Список различных причин для недовольства можно продолжать долго.

Все они могут послужить основанием для подачи различных жалоб. Замечание. Исчерпывающего списка причин для подачи жалобы в законодательстве не приводится, и гражданин может подать такое заявление по поводу любого нарушения его прав и законных интересов.

Но стоит первым делом обратиться с претензией непосредственно в сам Мосгортранс.

Как написать жалобу в департамент транспорта Москвы

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы – это отраслевой исполнительный орган, который уполномочен осуществлять надзор и управление в сфере общественного транспорта.

В первую очередь это касается контроля за состоянием городских дорог, решения задач по развитию инфраструктуры (обустройство остановочных комплексов, паркингов, стоянок и т. д.) и регулирования тарифов на проезд в автобусах, метрополитене и маршрутных такси.

В Департамент транспорта Москвы гражданин может пожаловаться на: неправомерные действия водителей городского транспорта; неудовлетворительное состояние дорожного полотна, выбоины и ямы; незаконное повышение стоимости перевозок; самовольное изменение ранее утвержденных маршрутов; неудовлетворительное техническое состояние городского транспорта; проблемы с парковочными местами, конфликтные ситуации, необоснованные счета за парковку и т.

Куда жаловаться на мосгортранс

Оцените отзыв!

Вчера ждала автобуса 50 минут (№ 850). Другой автобус (№ 195) не приехал по расписанию.

На вопрос “соблюдается ли расписание?”, водитель ответил “что вы хотите, – Москва”.

За время ожидания, вместо автобуса, шла вереница маршруток.

Я поискала в интернете информацию, вот что обнаружила – “водители автобусов(их начальство) договариваются с перевозчиками маршруток”. Напишу, что знаю сама, и надеюсь на другие советы консультантов. Сначала о “народных” методах воздействия на нерадивых перевозчиков.

Если вы знаете, почему плохо работает тот или иной маршрут, и если вы хотите улучшить его, напишите на сайт викирутс, предложив свою идею – wikiroutes info .

Чтобы предложить идею изменения действующего маршрута, выберите нужный маршрут, а затем внизу страницы нажмите кнопку “предложить идею”. Также напишите о своей проблеме на форуме наштранспорт.ру – forum nashtransport ru Здесь пишут обо всём: о строительстве станций метро, о пробках, о плохо работающем транспорте, о существующих и строящихся развязках, здесь подсказывают маршруты, а также советуют куда можно жаловаться на работу нерадивых перевозчиков.

Возможно Вас так же заинтересует:
Подать документы на замену птс хабаровск мфц Можно ли курить за рулем в лнр Сроки оплаты взносов в пенсионный фонд для ип Пример искового заявления об установлении отцовства и взыскании алиментов Полис омс с рвп пенсионеру где оформить Насколько возрастет кварьплата Со скольки человек может сам сидеть на больничном Германское метро в каких городах есть Как правильно вернуть планшет не надлежащего качества в магазин течении 14 дней Как проверить до какого числа депортация