Как вернуть деньги при покупке в интернет магазине

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Содержание: Рядовой покупатель приобрел мобильное устройство в обычном сетевом магазине или онлайн ресурсе, но тот оказался ненадлежащего качества. А может устройство не устроило по другим причинам, даже без дефектов и полностью функционирующее. Подобные случаи не редкость, а итог один – придется возвращать товар. Как это сделать по закону? Какие меры стоит предпринять в первую очередь?

По закону потребитель может запросто отказаться от совершенной покупки в течение семи дней, которые начинаются с момента получения.

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, почему покупатели возвращают товары и что с этим делать

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой.

То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной — в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил.

Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар — сделка считается обычной розничной, а не дистанционной. Дистанционные продажи регулируются общим законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель.

Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое – когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине. Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам?

Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел?

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Если вы не можете посмотреть и пощупать товар перед покупкой, то у вас есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.

Алексей Каблучков юрист, как обменять или вернуть покупку в обычном магазине, например на рынке или в торговом центре.

На возврат отводится 14 дней. Этот срок называют периодом охлаждения: сначала вам казалось, что покупка нужна, а потом вы к ней охладели, как иногда охладевают к супругам.Для обычных покупок полно ограничений. Если с качеством порядок, назад не примут бытовую технику, автомобили, постельное белье, мебельные гарнитуры, духи, обручальные кольца — полный список довольно длинный.

Но скажем, обувь, ролик для пресса, сковородку или даже глубоководный эхолот продавец обязан принять назад. Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов.Для дистанционной торговли период охлаждения во многом

Как вернуть деньги в интернет-магазине

26 июля 2011 Автор КакПросто!

Статьи по теме:

1. Как обменять товар Вопрос «Интернет магазин» — 1 ответ Инструкция 1 Если вы решили вернуть деньги за купленный в интернет-магазине товар, вы должны знать, что процесс отмены и возвращения банковских платежей может быть длительным и сложным.

3. Как вернуть наложенный платёж

Возврат купленного товара в интернет-магазин

//Возврат товара в интеренет-магазинВсе взаимодействия между продающими и покупающими сторонами регулируются Законом «О защите прав потребителей (ЗоЗПП), где чётко определено, в каких случаях товар возвращается тому, кто его продал. Согласно статистике, процент покупок, совершаемых в режиме онлайн, неуклонно растёт, что обусловлено более низкой стоимостью товаров, удобством и простотой заказа.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВАЖНОПотребитель защищён законом, вне зависимости от того, как и где он совершает покупки – «реально» или «виртуально». А это значит, что он вправе вернуть купленный товар в интернет-магазин, причём даже без объяснения причины.Человек часто совершает ошибки.

Например, он может заказать в интернет-магазине какую-то вещь, а после её оплаты и получения потерять к ней интерес.

Возврат товара в интернет магазин. Как правильно и законно вернуть не понравившийся или бракованный товар?

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

1. По России бесплатно
2. Санкт-Петербург и область
3. Москва и область

.или спросите юриста напрямую!

Введите пожалуйста ваш вопрос! У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире.

Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:

• Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.
• Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного.

Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?

Опубликовано Сделали заказ в интернет-магазине, но потом передумали? Доставленный товар оказался не таким, как показано на сайте магазина, или не подошел?

Немногие покупатели знают о возможности отказа от покупки в интернет-магазине в первые 7 дней. Юристы сайта подготовили простую и понятную инструкцию для таких случаев, а также пример претензии. Во всех случаях, когда в момент заказа вы не имеете возможности посмотреть и потрогать покупаемый товар, применяется статья 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи товара.

Дистанционным способом признается покупка по каталогу, проспекту, буклету, фотоснимку, в интернет-магазине, в телемагазине, по почте, по радио и т.д. Ее нужно будет отправить

Возврат товара или денег за покупку в интернет-магазине: особенности

Неудачная покупка в интернет-магазине – не повод расстраиваться и оставлять все как есть.

В сфере онлайн-торговли действуют такие же правила, как и в обычных магазинах. И вы точно так же защищены Законом о защите прав потребителей, что позволяет вам отказаться от товара, потребовать возврата денег и воспользоваться другими предоставленными законом возможностями. Единственный серьезный нюанс – взаимодействовать с магазином придется удаленно, что, скорее всего, увеличит сроки достижения нужной цели.

И если вы ищите варианты, как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине, заранее обеспечьте возможность получить/принять их на свой банковский счет.

Разберем два основных случая: Как отказаться от заказа в интернет-магазине, , а деньги – себе. Как вернуть деньги, если

Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

Подскажите, что делать, если заказ в интернет-магазине уже оплачен, но магазин не торопится его везти?

Бывает так, что на сайте можно сформировать заказ и сразу его оплатить картой. А потом звонит менеджер и выясняется, что на самом деле этого товара в магазине нет, нужно ждать, сколько ждать — неизвестно и так далее.И еще вопрос: а если в такой же ситуации оказалось, что сайт мошеннический?

Оплатили вы товар, деньги с карты ушли, и сайт сразу закрылся.АнтонАнтон, в вашем вопросе две ситуации.

Рассмотрим их по очереди.

Руслан Заиров юрист Тинькофф-банкаЕсли покупатель делает предоплату за товар, срок передачи этого товара уже должен быть ясно обозначен.

Отсутствие такого срока уже означает, что магазин не соблюдает требования закона. Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернете

Об особенностях возврата купленных в интернет-магазинах товаров рассказывает юрист Татьяна Исакова.Продажа товаров в интернете относится к дистанционным способам продажи.

Порядок подобных продаж регулируется положениями закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом.

Интернет-продажам присущи свои отличительные особенности регулирования, однако право возврата товара существует и здесь. Покупатель может вернуть приобретенный в интернете товар, если:

1. качество изделия не соответствует заявленному продавцом, либо товар неисправен.
2. купленный товар не соответствует предоставленному продавцом описанию;
3. после получения заказа покупатель понял, что товар ему не нужен;

Какие покупки считаются дистанционнымиПомимо покупки товаров посредством интернета, к дистанционным относятся также продажи, осуществляемые без возможности покупателя в живую осмотреть товар либо образец.

Возврат денег из интернет-магазина

//

Приобретая товар в интернет-магазине, клиент надеется на получение такого же качественного изделия, как и на картинке или в описании, но не всегда надежды оправдываются и предвкушаемая радость сменяется горечью разочарования.